Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY
Nie pasuje? Zmieniasz zdanie? U nas zwroty są miękkie jak wełniak – prosto, wygodnie i bez stresu :)
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jeśli więc towar nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go do nas odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
-
1. Spakuj produkty
Użyj kartonu lub torebki kurierskiej – ważne, żeby dobrze zabezpieczyć produkty.
-
2. Poproś o zwrot w koncie klienta
Zaloguj się, otwórz swoje zamówienie i kliknij „Zarządzaj zwrotu". Zwroty są teraz obsługiwane bezpośrednio w Twoim koncie klienta.
PRZEJDŹ DO KONTA -
-
4. Czekaj na zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu paczki zwrócimy Ci środki w ciągu maksymalnie 14 dni.
Masz problem z wygenerowaniem zwrotu? Skontaktuj się z nami – z chęcią pomożemy :)
Informacje prawne dotyczące zwrotów
- Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rzeczy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostarczenia.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
- Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument powinien zwrócić rzecz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
- Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, umowa sprzedaży nie ulega automatycznemu rozwiązaniu. W sytuacji, gdy Klient dokonał płatności z góry, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty dostawy do Klienta oraz koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, o ile koszty te zostały faktycznie poniesione.
Bony podarunkowe
Bon podarunkowy jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie terminu ważności niewykorzystane środki mogą zostać zwrócone na wniosek klienta złożony na adres halo@owcasklep.pl.
REKLAMACJE
Coś się nie zgadza? Zgłoś nam to!
Napisz do nas na halo@owcasklep.pl – opisz problem, załącz zdjęcia, na których dobrze widać to, czego dotyczy zgłoszenie. Po otrzymaniu wiadomości odezwiemy się do Ciebie z możliwym rozwiązaniem. Prosimy, poczekaj na naszą odpowiedź przed odesłaniem produktu. Jesteśmy tu po to, żeby Ci pomóc :)
Sprzedawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: halo@owcasklep.pl
Adres: Futro i Szkło s.c., A. Ostrowskiego 7 lok. 516, 53-238 Wrocław