Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY

Nie pasuje? Zmieniasz zdanie? U nas zwroty są miękkie jak wełniak – prosto, wygodnie i bez stresu :)

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jeśli więc towar nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go do nas odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

1. 

   1. Spakuj produkty

   Użyj kartonu lub torebki kurierskiej – ważne, żeby dobrze zabezpieczyć produkty.

2. 

   2. Odstąp od umowy online

   Wpisz adres e-mail użyty podczas zakupów, aby wyświetlić swoje zamówienie i złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

   ODSTĄP OD UMOWY TUTAJ
3. 

   3. Z Europy – zleć wysyłkę przez DPD

   Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, najpóźniej następnego dnia roboczego otrzymasz e-mail od naszego partnera kurierskiego DPD z linkiem do wygenerowania przedpłaconej etykiety zwrotnej.

   Wskazówka: podczas wypełniania formularza DPD koniecznie podaj swój numer zamówienia Owca jako referencję (#xxxxx)— dzięki temu będziemy mogli poprawnie przypisać Twój zwrot po jego dotarciu.

   Skorzystanie z tej usługi jest opcjonalne – z Twojego zwrotu zostanie potrącona opłata ryczałtowa w wysokości 8 €, pokrywająca koszt przesyłki zwrotnej.

   Wolisz zorganizować wysyłkę samodzielnie? Możesz wysłać paczkę dowolnym przewoźnikiem na własny koszt, na następujący adres:

   OWCASKLEP ZWROT OMNIPACK Sp. z o.o.
   Aleja Katowicka 66
   05-830 Nadarzyn, bud. DC04, rampa 40
   Polska

4. 

   4. Z Polski – zleć wysyłkę przez Wygodne Zwroty

   Zwrot nadaj za pomocą serwisu Wygodne Zwroty:

   PRZEJDŹ DO WYGODNE ZWROTY
5. 

   5. Czekaj na zwrot pieniędzy

   Po otrzymaniu paczki zwrócimy Ci środki w ciągu maksymalnie 14 dni.

    

   Masz problem z wygenerowaniem zwrotu? Skontaktuj się z nami – z chęcią pomożemy :)

---

REKLAMACJE

Coś się nie zgadza? Zgłoś nam to!

Napisz do nas na halo@owcasklep.pl – opisz problem, załącz zdjęcia, na których dobrze widać to, czego dotyczy zgłoszenie. Po otrzymaniu wiadomości odezwiemy się do Ciebie z możliwym rozwiązaniem. Prosimy, poczekaj na naszą odpowiedź przed odesłaniem produktu. Jesteśmy tu po to, żeby Ci pomóc :)

Sprzedawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: halo@owcasklep.pl
Adres: Futro i Szkło s.c., A. Ostrowskiego 7 lok. 516, 53-238 Wrocław