Alle Produkte, die wir anbieten, werden in Polen aus hochwertigster Wolle und Leinen hergestellt.

Normalerweise bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden.
Ausgenommen sind Produkte, die wir auf Bestellung nähen, für die die Wartezeit auf den Versand ca. 10 Tage beträgt.
Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und kann in einigen Fällen verkürzt werden.

Die Lieferdaten können wir so lange ändern, bis die Bestellung noch nicht zur Ausführung übergeben wurde. Senden Sie uns hierfür eine E-Mail an: halo@owcasklep.pl

Ja, für die in unserem Geschäft gekauften Produkte können Sie eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten. Wählen Sie dazu während des Bestellvorgangs im Formular mit Ihren Daten die Option „Firma“ aus und geben Sie die Rechnungsdaten an.

Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, melden Sie sich für eine Benachrichtigung über die Produktverfügbarkeit an. Sobald das Modell wieder zum Verkauf steht, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Bei Owca stellen wir keine Massenware her. Unsere Produkte werden von Hand gefertigt, einige davon erfordern mehr Arbeit und werden auf Bestellung genäht.

Aus produktionstechnischen und logistischen Gründen können wir keine Bestellungen nach individuellen Präferenzen ausführen. Unsere Produkte werden in bestimmten Chargen, in ausgewählten Mustern und Farben hergestellt.

Wir führen keine Warteliste, aber Sie können sich für eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung anmelden. Sobald das Produkt erhältlich ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der entsprechenden Information.

Wir bieten keine Umtauschprozedur an. Wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder Sie z.B. eine andere Farbvariante bestellen möchten, senden Sie es bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Rückgabe? Kein Problem. Schau hier vorbei, wir führen dich durch den gesamten Prozess.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Leider bieten wir keine Rückgabe vor Ort an. Du kannst deine Rücksendung aber ganz einfach selbst versenden — den gesamten Ablauf erklären wir hier.

Bei deiner Zahlung ist etwas schiefgelaufen? Keine Sorge — kontaktiere uns einfach, wir helfen dir, deine Bestellung abzuschließen. Bitte beachte, dass deine Bestellung ohne erfolgreiche Zahlung nicht in unserem System erfasst und die Artikel nicht reserviert werden.

Ganz einfach! Gib beim Bezahlen deinen Gutscheincode im Warenkorb ein — der Wert wird automatisch von deiner Bestellsumme abgezogen. Der Gutschein ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig und kann auf einmal oder auf mehrere Bestellungen verteilt eingelöst werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Auf der Suche nach einer Geschenkidee? Wir bieten Geschenkgutscheine sowohl digital als auch in Papierform an. Entdecke unseren Geschenkgutschein.

Ja, wir versenden Bestellungen in ausgewählte europäische Länder:

Deutschland, Frankreich, Niederlande, Schweden, Italien, Belgien, Spanien, Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Ungarn, Finnland, Irland, Griechenland, Portugal, Rumänien, Slowakei, Kroatien, Bulgarien, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen und Luxemburg.

Derzeit bieten wir keine persönliche Abholung an.

Je nach gewählter Zahlungsart und Ihren Präferenzen können Sie eine der folgenden Liefermethoden wählen:

• DPD
• GLS

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