Retouren und Reklamationen
RÜCKGABE
Passt nicht? Haben Sie Ihre Meinung geändert? Bei uns ist die Rückgabe so einfach wie ein Wollpullover – unkompliziert, bequem und stressfrei :)
Gemäß den geltenden Gesetzen haben Sie 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Wenn das Produkt also nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag an uns zurücksenden.
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1. Verpacken Sie die Produkte
Verwenden Sie einen Karton oder eine Versandtasche – wichtig ist, dass die Produkte gut geschützt sind.
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2. Beantragen Sie eine Rücksendung in Ihrem Kundenkonto
Melden Sie sich an, öffnen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Rücksendung verwalten“. Rücksendungen werden jetzt direkt in Ihrem Kundenkonto bearbeitet.
ZUM KONTO GEHEN -
3. Beauftragen Sie den Versand
Senden Sie die Rücksendung über den Dienst Wygodne Zwroty (Bequeme Rücksendungen):
ZU WYGODNE ZWROTY GEHEN -
4. Warten Sie auf die Rückerstattung
Nach Erhalt des Pakets erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von maximal 14 Tagen.
REKLAMATIONEN
Stimmt etwas nicht? Melden Sie es uns!
Schreiben Sie uns an halo@owcasklep.pl – beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei, auf denen das Anliegen gut sichtbar ist. Nach Erhalt Ihrer Nachricht werden wir uns mit einer möglichen Lösung bei Ihnen melden. Bitte warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen :)
Haben Sie Probleme bei der Erstellung der Rücksendung? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne :)